Políticas de Despacho

Plazos de Producción

Todos nuestros productos son fabricados de manera artesanal y manual por nuestro equipo en Santiago de Chile, bajo la modalidad “Print on Demand” (impresión bajo demanda). Esto significa que fabricamos los productos únicamente después de recibir tu pedido, por lo que no mantenemos inventario de los mismos.

Nuestros tiempos de producción son de hasta 7 días hábiles. Aunque en situaciones normales nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible, te mantendremos informado sobre el estado de tu compra a través de correo electrónico o el contacto proporcionado. En periodos de alta demanda, como promociones especiales o eventos, los tiempos de producción pueden extenderse ligeramente.

Modalidades y Plazos de Despacho

  • Dentro de Santiago: Realizamos la mayoría de nuestros despachos dentro de Santiago con nuestra propia flota de vehículos, especialmente para productos frágiles, para asegurar un trato adecuado en la cadena logística. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

  • Fuera de Santiago: Para comunas fuera del radio urbano de Santiago, realizamos los envíos mediante Courier, con un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles.

  • A Regiones: Los despachos a regiones se realizan exclusivamente a través de Starken, con servicio a domicilio o a sucursal (según tu preferencia). El tiempo de entrega varía entre 2 y 6 días, dependiendo de la región.

Nota: No trabajamos con otros Couriers debido a restricciones de envío de productos frágiles, como cuadros y espejos.

Retiro en Taller

Si prefieres retirar tu pedido directamente desde nuestro taller/showroom en la comuna de Providencia, puedes hacerlo sin costo adicional. El retiro es completamente gratuito.

Valores de Despacho

  • Retiro gratis desde el taller/showroom.

  • Despacho dentro del radio urbano de Santiago: Tarifa fija de $4.500 CLP.

  • Despacho fuera del radio urbano de Santiago: Tarifa variable (valor por comuna).

  • Despacho a Regiones: El servicio es por pagar, con un valor variable según el tamaño y peso del pedido.

El costo del despacho será sumado al total de tu compra en la sección de "checkout".

Tracking de Tu Pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en todo momento utilizando el rastreador disponible en nuestro sitio web. Este rastreador te indicará en qué etapa se encuentra tu pedido:

  • Diseño

  • Impresión

  • Producción

  • Despacho

Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado. En el caso de despacho a regiones, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas realizar el seguimiento detallado del paquete en el sitio web de Starken.

Notas Adicionales:

  • Los tiempos de despacho pueden variar según la disponibilidad de los servicios de Courier y las condiciones externas (tráfico, clima, etc.).

  • Los costos de despacho a regiones son estimados en el "checkout", pero pueden sufrir pequeñas variaciones dependiendo de las tarifas finales entregadas por la empresa de Courier.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de despacho o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.